알리다 스마트 콜백 고객관리 플랫폼

‘손쉬운 사용’과 ‘안정적 문자 발송’ 제공 통화 후 / 부재 중 자동 문자 콜백서비스

‘알리다’는 영업인부터 소상공인 등 고객관리를 진행하는 업종을 위하여 자신이 원하는 이미지 및 글 내용을 통화 후 / 부재 중 시 자동으로 발송하여 손쉬운 고객관리를 도와주며 국내 통신 3⁠사(KT/SK/LG) 고객 모두 활용이 가능한 어플리케이션입니다.

코어플랫폼은 고객에게 최적화된 UI/UX 설계를 통하여 누구든지 손쉬운 조작을 통해 사용할 수 있도록 편의성을 중점으로 제작하였으며 “안드로이드 백그라운드 서비스” 기술을 통해 안정적인 문자 발송을 제공합니다.

사용자는 모바일 앱에서 복잡한 설정 없이 원하는 글 내용 및 이미지 첨부만으로 메인 기능을 즉시 활용이 가능하며 고객관리 시 용이한 모바일 명함 / 길안내 서비스 / 홈페이지 생성 또한 보유한 이미지나 정보 입력만으로 즉시 생성 및 링크 활용이 가능합니다.

비대면 비즈니스가 일상화되면서, 전화 한 통을 매출로 연결하는 ‘고객 관리’의 중요성이 커지고 있습니다.

영업직과 소상공인은 별도의 비용 없이 효과적인 홍보 수단을 원하고, 고객은 신뢰할 수 있는 정보를 즉시 받아보기를 원하는 상황에서, 통화와 홍보를 자동으로 연결해 주는 마케팅 툴이 필수적입니다.

이러한 니즈를 반영하여 통화 후 자동 문자 발송 및 고객 관리 솔루션, 알리다를 구축했습니다.

본 프로젝트는 안드로이드의 통화 상태 감지(Call-State Monitoring) 기술과 대량 문자 전송(MMS) 최적화 기술을 바탕으로, 모바일 명함과 홍보 기능을 결합하여 완성되었습니다.