고쳐 현장 작업자 매칭 플랫폼

시공⁠·⁠수리 의뢰를 더 빠르고 체계적으로 연결하는 작업자 운영 플랫폼

접수부터 배정, 일정 관리, 정산까지 한 번에 관리하는 통합 매칭 시스템 ‘고쳐’는 시공⁠·⁠설치⁠·⁠수리⁠·⁠점검 업무를 수행하는 작업자와 운영 관리자를 하나의 체계 안에서 연결하여, 의뢰 접수부터 작업 배정, 진행 관리, 완료, 정산까지 전 과정을 통합 운영할 수 있도록 구축된 원스톱 매칭 플랫폼입니다. 코어플랫폼은 고객 요청이 관리자에게 접수되고, 관리자가 적합한 작업자에게 업무를 배정하는 구조를 중심으로 서비스 흐름을 설계했습니다. 작업자는 앱을 통해 자신의 시공 반경 내 의뢰를 확인하고, 신규⁠·⁠방문예정⁠·⁠시공예정⁠·⁠완료 등 단계별 일정 현황을 한눈에 관리할 수 있으며, 상세 문의 내용 확인, 고객 연락, 방문일 설정, 위치 확인, 메모 기록 등 현장 업무에 필요한 기능을 편리하게 이용할 수 있습니다. 또한 관리자 시스템에서는 접수된 의뢰를 작업자에게 효율적으로 배정하고, 작업 진행 상태와 이력, 전문가 인증 정보, 중간 정산 및 운영 현황까지 통합적으로 관리할 수 있는 환경을 구축함으로써 시공⁠·⁠수리 운영 프로세스 전반의 효율성과 통제력을 극대화했습니다.

구축 사례: 시공⁠·⁠설치⁠·⁠수리⁠·⁠점검 서비스는 단순 매칭만으로 운영되기 어렵습니다.

실제 현장에서는 고객 요청 접수, 작업자 배정, 일정 조율, 작업 상태 변경, 완료 처리, 정산 등 수많은 운영 절차가 유기적으로 연결되어야 하며, 이를 체계적으로 관리하지 못하면 업무 누락과 운영 비효율이 발생하기 쉽습니다.

본 프로젝트는 작업자 모바일 앱에서 현장 대응에 필요한 기능을 간편하게 제공하는 동시에, 관리자 페이지에서는 요청 접수부터 배정, 진행, 완료, 정산까지 전 과정을 통합적으로 관리할 수 있는 운영 시스템을 정교하게 구현하는 데 집중했습니다.