콜링 자동 콜백 문자마케팅 플랫폼

통화와 문자마케팅을 하나로 연결하는 스마트 콜백 메시지 플랫폼

'콜링'은 통화 종료 후 자동으로 문자메시지를 발송하여 고객 응대와 마케팅을 동시에 지원하는 모바일 문자마케팅 플랫폼입니다. 코어플랫폼은 사용자가 별도의 문자 발송 과정을 거치지 않아도 통화 종료 즉시 설정된 안내문자, 홍보문자, 이벤트 메시지를 자동 발송할 수 있도록 자동 콜백 시스템을 구현했습니다. 사용자는 SMS, LMS, MMS⁠를 자유롭게 활용하여 고객에게 다양한 정보를 전달할 수 있으며, 템플릿 관리 기능을 통해 반복적인 업무를 더욱 효율적으로 처리할 수 있습니다. 또한 관리자 시스템에서는 회원 관리, 문자 발송 내역 관리, 발송 통계, 템플릿 관리 및 PUSH 알림 기능을 통합하여 안정적인 문자마케팅 서비스를 운영할 수 있도록 구축했습니다.

비대면 고객 응대와 모바일 마케팅이 확대되면서 전화 상담 이후 자동으로 고객에게 정보를 전달하는 콜백 메시지 서비스의 활용도가 빠르게 증가하고 있습니다.

본 프로젝트는 자동 콜백 시스템과 대량 문자 발송 기능을 모바일 환경에 최적화하여 안정적이고 효율적인 고객 커뮤니케이션 환경을 구현하는 데 집중했습니다.